À propos de la carte d'appel Rescue
Il est utile de comprendre l’expérience utilisateur pendant une session Calling Card. « Vous » dans cet article fait référence au client qui reçoit l’assistance d’un technicien. Les techniciens Rescue peuvent également utiliser cet article pour en savoir plus sur l’expérience client.
Calling Card est un petit programme que vous utilisez pour vous connecter directement à votre fournisseur d’assistance.
Installation
Calling Card est installé sur votre PC ou votre Mac par votre fournisseur d’assistance.
Ouvrir Calling Card
Sur les PC qui utilisent un système d’exploitation Windows, cliquez sur l’icône Calling Card sur votre bureau, sur la barre de lancement rapide ou dans le menu Démarrer pour lancer Calling Card. Sur les systèmes d’exploitation Mac, cliquez sur l’icône Calling Card dans le Dock.