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Génération de rapports

  • Comment générer un rapport
    Suivez cette procédure pour générer un rapport depuis le centre d'administration LogMeIn Rescue.
  • Rapport d'enquête client (tout afficher)
    Ce rapport présente le résultat d'enquêtes client individuelles envoyées en réponse à des sessions menées par des membres du service concerné durant la période sélectionnée.
  • Rapport d'enquête client (récapitulatif)
    Ce rapport présente les résultats cumulatifs d'enquêtes client envoyées en réponse à des sessions menées par des membres du service concerné durant la période sélectionnée.
  • Rapport d'émission d'enquête client (tout afficher)
    Ce rapport présente le résultat d'enquêtes client individuelles envoyées en réponse à des sessions menées par des membres du service concerné durant la période sélectionnée. Indique également si le premier ou dernier technicien a émis une enquête client.
  • Rapport d'émission d'enquête client (récapitulatif)
    Ce rapport présente les résultats cumulatifs d'enquêtes client envoyées en réponse à des sessions menées par des membres du service concerné durant la période sélectionnée. Indique également si le premier ou dernier technicien a émis une enquête client.
  • Rapport de performances (tout afficher)
    Ce rapport présente des données de performances individuelles pour chaque membre du service concerné durant la période sélectionnée.
  • Rapport de performances (récapitulatif)
    Ce rapport présente des données de performances collectives pour tous les membres du service concerné durant la période sélectionnée.
  • Rapport de performances quotidiennes (tout afficher)
    Ce rapport présente des données de performances quotidiennes pour chaque membre du service concerné durant la période sélectionnée.
  • Performances quotidiennes (récapitulatif)
    Ce rapport présente des données de performances quotidiennes cumulatives pour les membres du service concerné durant la période sélectionnée.
  • Rapport de connexion (tout afficher)
    Ce rapport affiche des données pour chaque connexion unique effectuée par un membre du service concerné durant la période sélectionnée.
  • Rapport de connexion (récapitulatif)
    Ce rapport présente des données de connexion cumulatives pour les membres du service concerné durant la période sélectionnée.
  • Rapport de session (tout afficher)
    Ce rapport affiche des données pour chaque session individuelle menée par un membre du service concerné durant la période sélectionnée.
  • Rapport de session (récapitulatif)
    Ce rapport affiche des données cumulatives pour toutes les sessions menées par des membres du service concerné durant la période sélectionnée.
  • Rapport de journal de chat
    Ce rapport récupère le journal de chat et les notes de session de chaque session individuelle menée par un membre de l'unité concernée durant la période sélectionnée.
  • Rapport de champs personnalisés
    Ce rapport affiche les données saisies dans les champs personnalisés pour les sessions individuelles menées par des membres du service concerné durant la période sélectionnée.
  • Rapport de sessions manquées (tout afficher)
    Ce rapport affiche des données pour chaque session individuelle manquée par un membre du service concerné durant la période sélectionnée.
  • Rapport de sessions manquées (récapitulatif)
    Ce rapport affiche des données cumulatives pour toutes les sessions manquées par des membres du service concerné durant la période sélectionnée.
  • Rapport de sessions transférées
    Ce rapport affiche des données pour chaque transfert effectué par un membre du service concerné durant la période sélectionnée.
  • Sessions transférées - Rapport étendu
    Ce rapport affiche des données pour chaque transfert effectué par un membre du service concerné durant la période sélectionnée.
  • Rapport d'enquête de technicien (tout afficher)
    Ce rapport présente le résultat d'enquêtes de technicien individuelles (évaluation de la session par un technicien) envoyées par des membres du service concerné durant la période sélectionnée.
  • Rapport de sessions échouées (tout afficher)
    Ce rapport affiche des données pour chaque session individuelle dont la connexion échoue pour les membres du service concerné durant la période sélectionnée.
  • Rapport de sessions échouées (récapitulatif)
    Ce rapport affiche des données cumulatives pour chaque session individuelle dont la connexion échoue pour les membres du service concerné durant la période sélectionnée.
  • Sessions échouées - étendu
    Ce rapport affiche des données pour chaque session individuelle dont la connexion échoue pour les membres du service concerné durant la période sélectionnée.
  • Rapport d'audit (tout afficher)
    Ce rapport affiche des données pour chaque action effectuée par les administrateurs sur l'élément sélectionné dans l'arborescence durant la période concernée.