Par défaut, les utilisateurs Rescue Lens peuvent accéder à tous les composants Rescue Lens depuis n'importe quelle adresse IP. La fonction Restrictions IP permet d'accorder ou de refuser l'accès aux composants de Rescue Lens, dont le Centre d'administration Lens et la Console d'assistance Rescue Lens, en fonction de plages d'adresses IP particulières.

1. Sélectionnez l'onglet Paramètres généraux.
2. Dans Restrictions IP (global), renseignez les champs Ajouter une exception pour autoriser l'accès à tous les composants Rescue depuis toute adresse IP, à l'exception des adresses spécifiées.

   

3. Pour refuser l'accès à tous les composants Rescue Lens depuis toute adresse IP, à l'exception des adresses spécifiées, sélectionnez Accès refusé et entrez l'ID de réseau approprié.

   

   Résultat : Les utilisateurs du compte Rescue Lens ne pourront accéder aux composants Rescue Lens que depuis l'adresse définie en tant qu'exception.

Par défaut, les techniciens peuvent accéder à la console d’assistance à partir de n’importe quelle adresse IP. Vous pouvez accorder ou refuser l’accès à la console d’assistance en fonction de plages d’adresses IP particulières.

1. Dans l’organigramme, sélectionnez le groupe de techniciens concerné.
2. Sélectionnez l’onglet Paramètres.
3. Dans Restrictions IP, renseignez les champs Ajouter une exception pour autoriser l'accès à la console d'assistance Rescue depuis toute adresse IP, à l'exception des adresses spécifiées.

   
   

   N'oubliez pas: Si un technicien ne peut pas accéder à la Console d'assistance, vérifiez qu'il a également été autorisé à accéder aux composants de tous les composants Rescue Lens sous Paramètres globaux > restrictions IP (Global)

4. Pour refuser l’accès à la console d’assistance depuis toute adresse IP, à l’exception des adresses spécifiées, sélectionnez Accès refusé et entrez l’ID de réseau approprié.

   

   Résultat : Les utilisateurs du groupe de techniciens ne pourront accéder à la console d’assistance que depuis l’adresse définie en tant qu’exception.

   N'oubliez pas: Si un technicien ne peut pas accéder à la Console d'assistance, vérifiez qu'il a été autorisé à accéder à tous les composants de Rescue Lens sous Paramètres globaux > restrictions IP (Global)

5. Enregistrez vos modifications.
   • Cliquez sur Enregistrer les modifications pour appliquer les paramètres au groupe de techniciens actuel
   • Cliquez sur Enregistrer les modifications des sous-groupes pour appliquer les paramètres au groupe de techniciens actuel et à tous ses sous-groupes
   • Cliquez sur Enregistrer les paramètres pour tous les groupes pour appliquer les mêmes paramètres à tous les groupes de techniciens de votre organisation