Cómo Invitar a un técnico interno a colaborar
Este artículo ofrece una guía para los Técnicos de Rescue.
Con la Colaboración externa, varios técnicos podrán ofrecer asistencia técnica simultánea a un mismo cliente. Los técnicos pueden mejorar la resolución de problemas invitando a técnicos en línea y disponibles de su organización Rescue a una sesión Activa.
Requisitos:
- El cliente debe estar ejecutando el Rescue Applet, Calling Card
- La sesión debe estar activa
- Enviar invitaciones de colaboración debe estar habilitado en el nivel de Grupo de técnicos en el Centro de administración
Resultado: El Técnico Colaborador ve la Invitación en su Lista de Sesiones.
Restricción: Los técnicos no pueden ser invitados a colaborar en sesiones móviles.
Article last updated: 27 September, 2022