Un administrador o técnico puede crear un conjunto de respuestas y URL estándar y luego exportarlas a un archivo XML. Otros técnicos podrán importar las respuestas y las URL a su propia Consola Técnica.
- Crear un conjunto de respuestas y URL predefinidas.
- En el menú Herramientas, seleccione Gestionar respuestas predefinidas.
Resultado: La pestaña Gestionar respuestas predefinidas se muestra en el espacio de trabajo de la Consola del Técnico.
- En la pestaña Gestionar respuestas predefinidas, haga clic en la pestaña Importar/Exportar.
- Haga clic en Exportar.
Resultado: Aparece el cuadro de diálogo Guardar como con replies.xml en el campo Nombre de archivo.
- Elija una ubicación en la que desee guardar las respuestas .xml.
Resultado: Debe elegir un lugar accesible para los demás miembros de su organización.
Recuerde: Los archivos guardados/exportados durante una sesión están disponibles en Users/[nombre de usuario]/Library/Application Support/GoTo-Rescue/Bottles/GoToRescue/drive_c/users/crossover/My Documents
- Haga clic en Guardar
Resultado: Tus respuestas y URL se guardan en un archivo XML.
