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Conexión a ordenadores de la red LAN

Este artículo ofrece una guía para los Técnicos de Rescue.

Cómo conectarse a un ordenador en una red de área local

Acceda a ordenadores de la red de área local y proporcione mantenimiento y asistencia sin que intervenga el usuario final.

El grupo de técnicos al que pertenece el agente debe disponer de permiso para utilizar la función Conectarse a LAN.
Restricciones: La función Conectarse a LAN no está disponible en la Consola de técnico para Mac.
  1. En la barra de herramientas de sesión, haga clic en el icono Ordenadores.

    Resultado: Se muestra la lista Ordenadores.

  2. En la lista de Ordenadores, haga clic en la ficha Conectarse a LAN para ver la lista de ordenadores a los que puede acceder.
  3. Filtre los ordenadores por nombre o dirección IP.

    Sugerencia: Puede realizar búsquedas y conectarse en cualquier momento. No es necesario que espere a que se cargue la lista completa de ordenadores.

  4. Seleccione el ordenador al que desea acceder y haga clic en Conectar.

    Importante: Si no tiene derechos de administrador, deberá introducir las credenciales de inicio de sesión del ordenador al que desea acceder.

    Resultado: La sesión se muestra en estado Conectando en la Consola de técnico. El applet se inicia en el ordenador remoto y comienza la sesión. El cliente no tiene que permitirle el acceso al ordenador, por lo que usted puede trabajar en él sin que este intervenga.

Ejemplo: Información técnica para usuarios avanzados

  • Configuración de Windows requerida:
    • Debe permitirse el uso compartido de archivos e impresoras en el firewall del cliente.
    • Acceso de red: El modelo de seguridad y recursos compartidos para cuentas locales debe estar ajustado a Clásico – usuarios locales se autentican como ellos mismos en el ordenador del cliente (Panel de control > [Sistema y seguridad en Windows 7] > Herramientas administrativas > Directivas de seguridad local > Directivas locales > Opciones de seguridad > Acceso de red: Modelo de seguridad y recursos compartidos para cuentas locales).
    • Tanto el técnico como el ordenador cliente deben utilizar un método de autenticación NTLM compatible: Panel de Control> [Sistema y seguridad en Windows 7] > Herramientas administrativas > Política de seguridad Local > Políticas locales > Opciones de seguridad > Seguridad de la red: Nivel de autenticación de LAN Manager (por ejemplo, ajustar ambas en Enviar solo respuesta NTLMv2).
    • Si el servicio Registro remoto está habilitado en el ordenador remoto, la Consola de técnico se utilizará. (Diríjase a Panel de control > Herramientas administrativas > Servicios, haga clic con el botón derecho en Registro remoto y luego haga clic en Propiedades. Configure Tipo de inicio en Automático o Manual.) Si el servicio de registro remoto se ha deshabilitado, la Consola de técnico también puede usar la herramienta de línea de comandos de la función de gestión de dispositivos de Windows como solución de respaldo. Esta herramienta es más segura, pero también más lenta.
  • NetBIOS usa los puertos 135, 137, 138, 139
  • Windows usa la autenticación NTLM para obtener derechos de administrador. Esta autenticación utiliza puertos TCP asignados de forma aleatoria: 1024-65535, o 49152-65535 en Vista y Windows Server 2008. Los firewalls deben permitir la comunicación a través de estos puertos.
  • Modos de detección de ordenadores
    Versión de la Consola de técnico 7.12.3351 o inferior
    Las versiones anteriores de la Consola de técnico utilizaban la herramienta de línea de comandos net.exe para detectar ordenadores en una red. Las versiones más recientes de Windows inhabilitan el protocolo SMBv1 en el que se basa la herramienta. Para restaurar la funcionalidad original, el cliente debe volver a activar el dispositivo SMBv1 en los ordenadores remotos.
    Versión de la Consola de técnico 7.12.3352 o superior
    Si la función Active Directory Lightweight Directory Services de Windows se ha habilitado en el ordenador del técnico, la Consola de técnico puede leer la lista de ordenadores de Active Directory.