Conectar a un ordenador desatendido
- ¿Cuál es la tarea?
- Configurar el acceso desatendido.
- ¿Cuánto tiempo le llevará?
- Un poco más de cinco minutos.
- ¿Qué más necesito saber?
- El acceso desatendido le permite conectarse a un ordenador remoto cuando no hay ningún usuario presente. A veces no podrá resolver un problema en una sola sesión de Rescue, así que vuelva más tarde, aunque el cliente no esté presente.
Pruébelo usted mismo.
- Iniciar una sesión
- ¿Necesita un repaso? Vaya a Iniciar una sesión (el gran número 1).
- Haga clic en la pestaña Acceso desatendido
- Indique a Rescue cómo desea autenticarse en el equipo remoto
-
Puede elegir entre las siguientes opciones:
- Solicitar credenciales de administrador válidas al inicio de todas las sesiones desatendidas
- Utilizar las credenciales introducidas por el cliente durante la configuración
- Establecer la duración del acceso desatendido
-
Con la configuración de este ejemplo, obtendrías acceso al ordenador remoto todos los días hasta el 4 de enero de 2016.
- Haga clic en Solicitar acceso desatendido
-
Haga clic en
Solicitar acceso desatendido para enviar la solicitud al cliente.
- El cliente aprueba la solicitud
- Iniciar la sesión desatendida
-
Durante el intervalo de tiempo especificado (o en cualquier momento si el permiso es indefinido), el técnico hace clic en el icono
Ordenadores de la Consola del técnico y selecciona un ordenador de la lista de ordenadores desatendidos accesibles.
El PC del cliente debe estar encendido y no en modo de suspensión para que el técnico pueda iniciar una sesión desatendida.
- Autentificar
- Puede iniciar sesión automáticamente utilizando credenciales de cliente o autenticarse en el ordenador desatendido utilizando credenciales de Administrador.
- Prestar apoyo
-
Cada sesión desatendida comienza como cualquier otra sesión de
Rescue:
- Todas las pestañas están disponibles (según los permisos del Grupo de Técnicos).
- El mando a distancia está disponible, pero no activo.
Al final de la sesión, el ordenador vuelve a su estado anterior a la sesión (es decir, si estaba bloqueado, se bloqueará).
- ¿Necesita más información?
- Disponemos de artículos con información más detallada sobre el Acceso Desatendido centrados en sus respectivas funciones para Administradores y técnicos.
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Article last updated: 27 September, 2022