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Informe Sesiones perdidas (Resumen)

Este informe devuelve datos acumulados para todas las sesiones perdidas por los miembros de la unidad seleccionada durante el periodo escogido.

Una sesión perdida es toda aquella sesión que entra en la cola y nunca cambia al estado activo.

Número de sesiones perdidas
El número total de sesiones que nunca fueron activadas por un técnico. Tipo de datos: número entero. Longitud de los datos: sin especificar.
Tiempo medio de espera
Tiempo medio que los clientes esperaron antes de abandonar la sesión o de que se excediera el tiempo. Tipo de datos: FechaHora. Longitud de los datos: sin especificar.
Tiempo total de espera
Tiempo total que los clientes esperaron antes de abandonar la sesión o de que se excediera el tiempo. Tipo de datos: FechaHora. Longitud de los datos: sin especificar.
Sesión más larga
La mayor cantidad de tiempo que un cliente esperó antes de abandonar la sesión o de que se excediera el tiempo. Tipo de datos: FechaHora. Longitud de los datos: sin especificar.