Webkonsole - Häufig gestellte Fragen
- Wie kann ich auf die neue Webkonsole (WebTC) zugreifen?
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Sie können sich bei der neuen Webkonsole anmelden, indem Sie die mit Ihrem Benutzerprofil verknüpfte Website besuchen und Ihre bestehenden Rescue-Anmeldedaten verwenden:
Benutzerprofil Website Globale Kunden secure.logmeinrescue.com/WebTC Globale Unternehmenskunden https://secure.logmeinrescue-enterprise.com/webtc Kunden mit Sitz in der Europäischen Union https://secure.logmeinrescue.eu/webtc Unternehmenskunden mit Sitz in der Europäischen Union https://secure.logmeinrescue-enterprise.eu/webtc
- Ist die Nutzung des WebTC kostenpflichtig?
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Nein, die Webkonsole ist im Rahmen Ihres aktuellen Abonnements für Rescue ohne zusätzliche Kosten enthalten.
- Muss ich zusätzliche Änderungen an der Firewall vornehmen, um WebTC nutzen zu können?
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Ja, zusätzlich zu den Standard Rescue allowlisting, sollten die Kunden erlauben
- IP-Adressbereiche oder DNS-Namen, die im Abschnitt Rescue Lens and Rescue Nextgen media in dem oben verknüpften Dokument aufgeführt sind:
- IPs 99.81.101.178 und 18.203.125.238 oder DNS-Namen WebTC-proxy.logmeinrescue.com und/oder WebTC-proxy.logmeinrescue.eu,
- Rescue WebTC URL und xxx IP-Adressbereiche, etc. wenn es notwendig ist, um die beste Erfahrung bei der Verwendung des neuen WebTC zu haben.
- Welche Browser werden von WebTC unterstützt?
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Der WebTC unterstützt Firefox, Chrome, Edge und Safari.
- Kann ich von einem mobilen Gerät wie einem Tablet oder einem Mobiltelefon auf WebTC zugreifen?
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Derzeit unterstützt WebTC aufgrund der begrenzten Bildschirmgröße keinen Zugriff von Mobilgeräten aus. Auf der Grundlage des Feedbacks und der Kundennachfrage evaluieren wir kontinuierlich den Bedarf an Tablet-Support.
- Wann werden weitere Rescue-Funktionen in die WebTC aufgenommen?
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In den nächsten 12 Monaten planen wir die Einführung zusätzlicher Funktionen für das WebTC, um es enger an die aktuelle Desktop-Erfahrung anzugleichen.
- Kann ich neben dem WebTC auch weiterhin den Desktop-TC verwenden?
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Ja, Benutzer können immer nur an einer Konsole angemeldet sein, aber Sie können von der WebTC zur Desktop-Anwendung wechseln, indem Sie in der Menüleiste Desktop-Konsole starten wählen. Alle aktiven Sitzungen werden nahtlos an die Desktop-Konsole weitergeleitet.
- Werden Sie die Benutzer zwingen, in Zukunft auf WebTC umzusteigen?
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Gegenwärtig gibt es keine Pläne, die Nutzer zu zwingen, zum WebTC zu wechseln. Rescue-Benutzer können weiterhin die Konsole nutzen, die ihnen den besten Arbeitsablauf bietet, und haben die volle Flexibilität, zwischen Web- und Desktop-Erfahrung zu wechseln.
- Hat das WebTC noch andere Einschränkungen?
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Das WebTC verwendet immer Next Gen Media für die Fernsteuerung und Bildschirmanzeige, unabhängig von der Einstellung im Administrator-Portal.
- Es gibt eine Funktion, die für meinen Arbeitsablauf wichtig ist, aber derzeit nicht Teil der WebTC ist; wie kann ich das Produktteam darüber informieren?
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Wir veröffentlichen laufend zusätzliche Funktionen für die WebTC. Wenn es eine Funktion gibt, die Sie uns mitteilen möchten, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche Feedback übertragen oben rechts in der Menüleiste, oder senden Sie eine E-Mail an rescue-webconsole-feedback@goto.com.
- Wird es in der WebTC ein Hell-Thema geben?
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Ja, ein helles Design ist für eine bevorstehende Version geplant.
