HELP FILE
Konfigurieren der Zusammenarbeit zwischen internen und externen Technikern
Sie können unter anderem festlegen, ob die Mitglieder einer Technikergruppe externe Techniker einladen dürfen.
| Ziel | Einstellung bzw. Pfad im Administrationscenter |
|---|---|
| Festlegen, ob die Mitglieder einer Technikergruppe externe Techniker einladen dürfen | Technikergruppe > Registerkarte „Organisation“ > Berechtigungen > Externe Techniker einladen |
| Festlegen, ob die Mitglieder einer Technikergruppe beliebige Personen oder nur bereits genehmigte externe Techniker einladen dürfen | Technikergruppe > Registerkarte „Organisation“ > Berechtigungen > Externe Techniker einladen > beliebige Personen/nur bereits genehmigte Personen Tipp: Ziehen Sie den Namen eines externen Technikers bzw. einer Gruppe zum gewünschten Techniker bzw. zur gewünschten Technikergruppe im Organisationsbaum, um ihn/sie für einen bestimmten Techniker bzw. eine bestimmte Gruppe verfügbar zu machen. Anmerkung: Im Administrationscenter definierte IP-Beschränkungen gelten für externe Techniker nicht. |
| Steuern, auf welche Art externe Techniker zu einer Sitzung eingeladen werden können | Technikergruppe > Registerkarte „Einstellungen“ > Verbindungsmethode für Einladungen externer Techniker Wählen Sie für maximale Flexibilität alle Optionen aus. Für maximale Kontrolle sollten Sie den Technikern nur gestatten, externe Techniker per E‑Mail über die Rescue-Server einzuladen. Die Einladungseinstellungen beeinflussen, welche Registerkarten im Dialogfeld Einladung für externen Techniker unter Verbindungsmethode verfügbar sind. |