Dieser Bericht listet die gesammelten Ergebnisse von Kundenbefragungen auf, die im Anschluss an von Mitgliedern der gewählten Einheit während des festgelegten Zeitraums durchgeführten Sitzungen ausgefüllt wurden. Außerdem zeigt er an, von welchem Techniker die Kundenbefragung ausgegeben wurde: von dem bei Sitzungsstart oder dem bei Sitzungsende aktiven Techniker.

Jede Zeile steht für eine Organisationseinheit.

Quelle

Die Namen aller Kanäle bzw. Technikergruppen, für die auf der Registerkarte Einstellungen im Abschnitt Kundenbefragung eine Kundenbefragung aktiviert wurde. Wenn allen Technikern einer Organisation eine „globale“ Befragung zugewiesen wurde, erscheint hier der Wert Techniker. Datentyp: String. Datenlänge: 128 Zeichen.

Anzahl der Befragungen

Die Gesamtzahl der erhaltenen Befragungen. Datentyp: Ganzzahl. Datenlänge: nicht angegeben.

[Spalten der Befragung]

Diese veränderlichen Spalten enthalten die Gesamtzahl der Antworten auf die Fragen, die auf der Registerkarte „Einstellungen“ im Abschnitt „Kundenbefragung“ definiert wurden. Datentyp: String. Datenlänge: 128 Zeichen.

Befragung ausgegeben durch Techniker Sitzungsende

Gibt an, welcher Techniker die Kundenbefragung ausgegeben hat:

• Ja: Der bei Sitzungsende aktive Techniker hat die Befragung ausgegeben.
• Nein: Der bei Sitzungsstart aktive Techniker hat die Befragung ausgegeben.