Mit Hilfe der Funktion „Unbeaufsichtigter Zugriff“ können Techniker eine Verbindung zu einem Ferncomputer herstellen, ohne dass der Benutzer anwesend ist.

Techniker sind oft nicht in der Lage, ein Problem während einer einzigen Rescue Sitzung zu lösen; die Aufgabe kann zu umfangreich sein, oder der Kunde braucht seinen Computer. Der Techniker und der Kunde könnten theoretisch einen Termin für eine zweite Sitzung vereinbaren. Doch ist es praktischer, wenn der Techniker seine Arbeit zu einem späteren, für alle Beteiligten passenderen Zeitpunkt fortsetzen kann – selbst wenn der Kunde nicht anwesend ist.

Rescue Administratoren verwenden das Administrationszentrum, um unbeaufsichtigte Computer Gruppen oder Technikern zuzuweisen oder den unbeaufsichtigten Zugriff zu deaktivieren.

Schritt-für-Schritt-Informationen zur Aktivierung des unbeaufsichtigten Zugriffs über die Techniker-Konsole finden Sie unter Arbeiten mit unbeaufsichtigten Computern