Optionen des leitenden Technikers während der Zusammenarbeit
Dieser Artikel enthält eine Anleitung für Rescue-techniker.
Während einer Kollaborationssitzung kann der leitende Techniker folgende Aktionen ausführen.
- Rolle des leitenden Technikers abgeben
- Diese Funktion ist nur für kooperierende Techniker innerhalb Ihrer Rescue Organisation verfügbar. Externe kollaborierende Techniker können die Leitung einer Sitzung nicht übernehmen. Im folgenden Beispiel übergibt Chris Jones die Sitzungsleitung an Sam Russel.
- Übergabe der Sitzungsleitung abbrechen
- Diese Funktion ist nur für kooperierende Techniker innerhalb Ihrer Rescue Organisation verfügbar. Externe kollaborierende Techniker können die Leitung einer Sitzung nicht übernehmen. Im folgenden Beispiel bricht Chris Jones die Übergabe der Sitzungsleitung an Sam Russel ab.
- Einen kollaborierenden Techniker aus einer Sitzung ausschließen
- Klicken Sie auf das Kreuzchen neben dem Namen eines kollaborierenden Technikers.
- Berechtigungen ändern
- Klicken Sie auf den Namen eines kollaborierenden Technikers, um dessen Berechtigungen zu ändern.
- Nur verfügbar, wenn diese Funktion auf der Ebene der Technikergruppe im Administrationszentrum aktiviert ist.
- Weitere Techniker einladen
- Der leitende Techniker kann weitere interne oder externe Techniker einladen (abhängig von den Berechtigungen im Administrationscenter).
- Chat aktivieren/deaktivieren
- Nur verfügbar, wenn diese Funktion auf der Ebene der Technikergruppe im Administrationszentrum aktiviert ist.
- Privater Chat mit kollaborierenden Technikern
- Der Kunde kann die Konversation nicht sehen. Ein Chat zwischen kollaborierenden Technikern ist auch dann möglich, wenn der Chat mit dem Kunden auf Technikergruppenebene deaktiviert wurde.
- Sitzung anhalten
- Wenn der leitende Techniker die Sitzung anhält, wird sie für alle Teilnehmer angehalten.
- Nur verfügbar, wenn diese Funktion auf der Ebene der Technikergruppe im Administrationszentrum aktiviert ist.
- Sitzung beenden
- Die Sitzung wird für alle Teilnehmer beendet.
Artikel zuletzt aktualisiert: 27 September, 2022