HELP FILE

Integration von Rescue in andere (CRM-)Systeme

Die LogMeIn-Rescue-Integrationsdienste ermöglichen es Ihnen, über eine Reihe standardmäßiger Webdienste auf die Daten zu Ihren Fernsupportsitzungen zuzugreifen.

Der Aufruf von Dienstoptionen ist über SOAP sowie die HTTP-GET- und -POST-Methoden möglich. Dies erleichtert die Integration in Ihre externen Anwendungen und Systeme. Authentifizieren beim Anmelden, Erstellen einer Remotesitzung und Abrufen von Sitzungsdaten sind nur einige Beispiele für die verfügbaren API-Aufrufe.

Supporterklärung

Die Integration von Plattformen über eine API muss geplant werden. Es liegt in der Verantwortung unserer Kunden, die für die Integration erforderlichen Maßnahmen zu planen, Ressourcen bereitzustellen und zu entwickeln.

Das Supportteam von LogMeIn kann Ihnen in folgendem Umfang behilflich sein:

  • Das Supportteam bietet allgemeine Ratschläge und Informationen und kann Ihnen Dokumentationen zur Verfügung stellen.
  • Das Supportteam wird sein Möglichstes tun, um etwaige Fehler während der Implementierung einer Integrationslösung zu beheben.
Das LogMeIn-Supportteam leistet in Bezug auf folgende Punkte keine Hilfestellung:
  • Das Supportteam bietet keine Unterstützung für spezifische Entwicklungsfragen.
  • Das Supportteam schreibt keinen Code für Kunden.
  • Das Supportteam hilft nicht beim Debuggen von kundenseitig erstelltem Code.

Kunden tragen die gesamte Verantwortung für das Erstellen, Verifizieren und Debuggen ihres eigenen Codes.